美國運通的宗旨就是使旅客在途中中安枕無憂。美國運通自創辦以來，戰時也好，和平時期也好，都與顧客關係融洽，服務方面訂了特別高的標準。
由草創時起，美國運通已帶領著世界發展安全實用的方法携帶金錢。第一步是一八八二年由貝利（Marcellus. Berry）發明的美國運通滙票。這種滙票在美國大愛歡迎，可惜未能遍及全球。
美國運通的總裁法高（James C. Fargo）眼見旅客要携帶傳統的信用狀，感到很不滿意，於是要求貝利研究一種安全可靠的貨幣代用品，在遺失或被竊後要能輕易補回的，最重要的是全球通用。
一八九一年，貝利果然不負所託，發明了美國運通旅行支票。美國運通旅行支票的概念簡單而巧妙，只是運用重簽的方法。旅客在購買旅行支票時先簽了名，在使用時再加簽署。旅客有賴貝利的天才，從此解除旅上關於金錢的憂慮。
美國運通旅行支票在世界各地的旅館﹑餐廳和商店迅速嬴得大眾的信心。到了一九一三年，美國運通旅行支票的累積發行額高達三百二十億美元。一九八六年單單一年裏，美國運通就售出了超過一百八十億元的旅行支票。
即使是戰爭或經濟不景氣等打擊，都阻不了美國運通旅行支票的普及。第一次世界大戰時，所有美國運通旅行支票都得到兌現。一九三二年，經濟大蕭條恰似無法挽救之際，羅斯福總統下令美國所有銀行關閉十天，來竭止財政恐慌，全國的資產都一下子凍結了。這時，美國運通旅行支票成為保證美國現金流通的最強大力量。
處事靈活﹑竭盡忠誠，是美國運通公司的不二信條，在其悠久的歷史裏，美國運通積極為旅客提供更佳服務，不遺餘力。今天，美國運通已有超過九萬間兌款中心分佈世界各地，不僅發行世界主要貨幣的旅行支票，也銷售沙地阿拉伯貨幣旅行支票。
力求創新和盡責是美國運通一貫的處事態度，目的是為出門旅行人士找出消除煩憂的新方法。一九八六年，美國運通利用亞洲和澳洲的假日酒店網擴展開來，到時美國運通在所有旅行支票發行公司中，提供最廣泛辦公時間以外服務。由此可見，美國運通隨時隨地﹑不分晝夜全力滿足顧客的要求，貫徹盡心服務的宗旨。
美國運通不單考慮個別旅客的需求，更開創了獨特的預備旅行支票計劃，讓一規模的企業在辦事處中存放美國運通旅行支票，直接發給僱員應用。僱員不論因公出國還是渡假旅遊，都可輕易取得運通旅行支票，既省時省事，又不用為携帶太多現金而感到麻煩，可謂一舉兩得。
自從一八九一年貝利靈機一觸發明旅行支票，美國運通開拓了令人興奮的旅遊世界，旅客只須先後簽署兩次，就能無憂無慮地暢遊世界了。
資料來源︰ 讀者文摘 國際名牌的來歷 成功產品背後的故事 廣吿特刊
沒有留言:
張貼留言